Support & Assistance KlicVote

➡️ Cela peut provenir d’une mise à jour ou d’une forte affluence sur le serveur.
🔹 Attendez quelques instants, puis rechargez la page : https://www.klicvote.com.
🔹 Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur ou essayez depuis un autre appareil.

➡️ Envoyez un e-mail à contact@klicvote.com avec pour objet : “Supprimer mon compte”.
🔹 Votre demande sera traitée sous 10 jours ouvrables maximum.
🔹 Si vous êtes engagé dans un évènement (vote ou billetterie), la suppression sera effective après la fin de celui-ci afin de préserver la traçabilité de vos transactions.

➡️ Vous pouvez voter facilement sans QR code :
🔹 Cliquez sur le lien de l’évènement partagé par les organisateurs.
🔹 Ou rendez-vous sur www.klicvote.com/events et sélectionnez l’évènement souhaité dans la liste disponible.

➡️ Oui, autant de fois que vous le souhaitez, avec espacement de 15 minutes en cas de votes gratuits.
🔹 Chaque vote est comptabilisé séparément.
🔹 Vous pouvez acheter autant de points de vote que vous le souhaitez, selon les options disponibles pour l’évènement.

➡️ Après chaque vote confirmé, vous recevrez automatiquement un message de confirmation sur le numéro WhatsApp que vous avez indiqué avant le paiement.
🔹 Ce message atteste que votre vote a bien été enregistré dans le système.
🔹 Si vous ne recevez pas la confirmation après 10 minutes, contactez le support avec les informations de paiement.

➡️ Cela peut signifier que :
🔹 Les inscriptions ne sont pas encore ouvertes,
🔹 L’évènement est temporairement suspendu,
🔹 Ou qu’il est clôturé.
Revenez plus tard ou contactez l’organisateur pour connaître le statut exact.

➡️ Avec la dernière mise à jour de l’application, KlicVote détecte automatiquement votre pays et affiche les moyens de paiement disponibles dans votre zone.
🔹 Plusieurs options sont possibles selon votre pays (Mobile Money, carte bancaire, etc.).
🔹 Vous choisissez simplement le mode de paiement qui vous convient le mieux avant de valider votre vote.

➡️ Patientez quelques secondes, le code peut mettre un peu de temps à arriver.
🔹 Vérifiez la qualité de votre réseau.
🔹 Pour Orange Money Côte d'Ivoire, composez *#144*82#* pour générer le code manuellement.
🔹 Le code n’est valable que 2 minutes, pour votre sécurité.

➡️ Si vous avez été débité sans recevoir le message de confirmation WhatsApp :
🔹 Attendez quelques minutes, le système peut mettre un léger délai à synchroniser.
🔹 Si rien n’apparaît après 10 minutes, envoyez au support :
    * Votre numéro de téléphone
    * Le mode de paiement utilisé
    * L’heure de la transaction
    * Et une capture d’écran prouvant le débit de votre compte
Cela permettra une vérification et un rétablissement rapide de votre vote.

➡️ Oui. Les utilisateurs paient exactement le coût de vote affiché, sans aucun frais caché.
🔹 Tous les montants visibles avant paiement sont les montants réellement débités.

➡️ Sélectionnez l’évènement souhaité, cliquez sur “Acheter un billet”, choisissez le nombre voulu, puis validez le paiement.
🔹 Le QR code du billet est automatiquement :
    * Envoyé sur votre numéro WhatsApp, et
    * Disponible dans votre compte auto-généré après l’achat.
🔹 Vous pouvez le présenter le jour de l’évènement pour accéder à la salle.

➡️ Vérifiez d’abord que votre paiement a bien été validé.
🔹 Si oui, connectez-vous à votre compte KlicVote : le billet y est disponible.
🔹 En cas de problème, contactez le support en joignant votre preuve de paiement.

➡️ Oui, tout à fait.
🔹 Sur la page de l’évènement, cliquez simplement sur “Faire un don”.
🔹 Vous pouvez donner le montant de votre choix, sans avoir à participer au vote.

➡️ Cela peut venir de votre connexion Internet.
🔹 Rechargez la page ou essayez un autre navigateur (Chrome, Safari, Edge, Opera…).
🔹 KlicVote est optimisé pour tous les téléphones modernes.

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🔹 KlicVote est 100 % compatible avec Android, iPhone et tablette.

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Nos équipes sont réactives et disponibles pour toute demande d’assistance technique, remboursement ou clarification.

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🔹 Vos informations ne sont ni revendues ni partagées.
🔹 Elles sont utilisées uniquement pour garantir la sécurité de vos paiements et votes.

➡️ Oui, tous les évènements sur KlicVote affichent un classement en temps réel.
🔹 Vous pouvez consulter à tout moment l’évolution des votes et les performances des candidats directement sur la page de l’évènement.